Обращаем ваше внимание, что все товары, представленные в нашем интернет-магазине, официально ввезены на территорию Республики Беларусь и имеют все сопроводительные документы.

Порядок обмена и возврата товаров регулируется Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей”». Согласно указанному постановлению, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Исключение составляют товары, упакованные в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку либо в упаковку, позволяющую установить, что товар не вскрывался и не был в употреблении.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления недостатков товара (заводской брак, повреждения) либо при ошибочном вложении товара покупатель имеет право:

• потребовать замену товара на аналогичный;
• потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Расходы по пересылке товара ненадлежащего качества или ошибочно вложенного товара несет продавец.

Для рассмотрения претензии необходимо направить обращение нам на электронную почту parfumaddictby@gmail.com и приложить подтверждающие материалы:

• фото общего вида товара на горизонтальной поверхности со стороны наименования;
• фото или видео выявленного дефекта (повреждения, брака);
• фото информационной стороны коробки или изделия (штрих-код, батч-код, срок годности).

Претензия рассматривается в течение 5 рабочих дней. При отсутствии необходимых фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.